Help Center

Praktische Artikel für Launch, Betrieb und sichere Social-Orchestrierung.

Diese Hilfe fasst die ersten produktionsnahen Schritte zusammen: Workspace einrichten, offizielle Provider verbinden, Review-first arbeiten, Freigaben steuern und Billing verstehen. Es werden keine Roh-Tokens angezeigt oder angefordert; keine Anleitung fordert Zugangsdaten, OAuth-Codes oder Roh-Tokens an.

Support kontaktieren

Schnellstart

Workspace einrichten

  1. Registrieren, Standard-Workspace öffnen und Teamrollen prüfen.
  2. Ersten Social Account anlegen und die KI-Briefing-Fragen vollständig beantworten.
  3. Nischen-Templates in der Content Library nur als Startpunkt nutzen und alle Fakten gegenprüfen.

Ziel: Ein echter Workspace mit klarer Marke, sauberer Zuständigkeit und prüfbaren Briefing-Daten.

Provider

LinkedIn offiziell verbinden

  1. LinkedIn wird nur über offizielle APIs und OAuth unterstützt.
  2. Fehlende Client-ID, Client-Secret, Redirect-URI oder App-Review-Freigabe blockieren fail-closed.
  3. Raw access tokens und refresh tokens werden nicht in UI, Logs oder Support-Ansichten gezeigt.

Demo-Verbindungen sind Smoke Tests, kein produktiver Provider-Support.

Workflow

Review-first Posts planen

  1. KI-Entwurf generieren und Quellen aus Briefing, Content Library und Analytics prüfen.
  2. Caption, Hashtags, Medienbrief und geplanten Zeitpunkt bearbeiten.
  3. Erst nach Review, Approval oder explizitem AutoSchedule-Modus veröffentlichen.

Der sichere Standard ist menschliche Prüfung vor jedem offiziellen Publish-Versuch.

Agency

Freigaben und Kundenfeedback

  1. Kunden über Workspace-Rollen oder zeitlich begrenzte Approval-Links beteiligen.
  2. Kommentare, Ablehnungen und Änderungswünsche als Audit-Trail im Post halten.
  3. Interne Notizen von kunden sichtbaren Kommentaren trennen.

Kunden sehen nur die vorgesehenen Freigaben, nicht andere Workspaces oder Secrets.

Billing

Billing, Limits und Upgrade-Pfade

  1. Pläne begrenzen Accounts, Workspaces, KI-Generierungen, geplante Posts und Teammitglieder.
  2. Fehlende Stripe-Secrets oder Webhook-Signaturen stoppen Checkout und Portalzugang sicher.
  3. Live-Billing erst aktivieren, wenn Stripe-Preis-IDs, Webhooks und Steuer-/Rechnungstexte geprüft sind.

Grenzen blockieren fail-closed statt ungedeckte Nutzung oder defekte Sessions zu erlauben.

Sicherheit

Support ohne Geheimnisse

  1. Supportanfragen enthalten Workspace-ID, Provider, sichtbaren Fehlercode und Zeitfenster.
  2. Nie Passwörter, API-Secrets, OAuth-Codes, Zahlungsdaten oder Roh-Tokens senden.
  3. Bei Verdacht auf kompromittierte Credentials sofort Provider-Zugriff widerrufen und Secrets rotieren.

Diagnose läuft über Metadaten, Audit Logs und Error Catalog — nicht über geheime Nutzerdaten.

Nächste Hilfe benötigt?

Wenn ein Artikel den Fall nicht abdeckt, nutze die Kontaktseite mit reproduzierbaren Schritten, Workspace-ID und sichtbarer Fehlermeldung. Social Orchestrator bewirbt keinen Provider als produktionsreif, bevor echte Credentials, App-Review und Live-Tests abgeschlossen sind.

Zur Support- und Kontaktseite