Support & Kontakt
Social Orchestrator ist ein Review-first SaaS für Social-Media-Orchestrierung über offizielle APIs. Support hilft bei Beta-Onboarding, Provider-Status, Billing-Fragen und produktionsnahen Freigabe-Workflows — ohne Zugangsdaten oder Tokens per E-Mail anzufordern.
Beta-Onboarding
Für Setup-Calls, Workspace-Struktur, LinkedIn-first Veröffentlichung, Stripe Live-Mode Checkliste und Agenturrollen: Bitte Workspace-Name, gebuchten Plan und konkrete Zielplattform nennen.
Richtwert: Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen während der Beta.
Provider-Status
Wenn LinkedIn, Meta/Instagram oder weitere Provider blockieren, bitte Plattform, Account-ID aus der App, sichtbaren Fehlerstatus und Zeitpunkt senden. Keine Zugangsdaten, keine OAuth-Codes und keine Roh-Tokens senden.
Nicht freigeschaltete Provider bleiben fail-closed, bis Credentials, App-Review und Live-Test abgeschlossen sind.
Aktuelle Launch- und Provider-Hinweise stehen zusätzlich auf der Statusseite.
Sicherheitsvorfall
Für vermutete Datenzugriffe, Workspace-Isolationsprobleme, Token-Leaks oder Zahlungsrisiken bitte den Betreff Security: Social Orchestrator verwenden. Wir prüfen sicherheitsrelevante Meldungen priorisiert.
Bitte nur reproduzierbare Schritte, betroffene Workspace-/Post-IDs und Zeitfenster senden — keine Secrets oder personenbezogenen Daten, wenn sie nicht notwendig sind.
Billing & Vertrag
Für Fragen zu Starter, Pro, Agency Beta, Stripe Checkout, Rechnungen oder Kündigung bitte die verwendete Rechnungs-E-Mail und den Workspace-Namen nennen. Zahlungsdaten werden ausschließlich über Stripe verarbeitet.
Transparenz